Preguntas Frecuentes

  • MAR-SAB 11:00am a 4:00pm
  • Aceptamos Zelle
  • Envios en Ccs. Próximamente Mcbo y Mgta
  • MAR-SAB 11:00am a 4:00pm
  • Aceptamos Zelle
  • Envios en Ccs. Próximamente Mcbo y Mgta
  1. ¿Cómo comprar?

Una vez que hayas elegido tus productos para tripear con tus panas debes seguir los siguientes pasos:

  • Selecciona los artículos de preferencia.
  • Haz click en Agregar a la bolsa.
  • Verifica los detalles de tu pedido en la bolsa de compra y presionas continuar
  • Te pediremos que inicies sesión o registro para continuar.
  • Selecciona tu forma de pago y presiona finalizar compra.
  • Realiza el pago y espera la confirmación
  • Disfruta de tus productos y vuelve pronto!
  1. ¿Cual es el radio de delivery?

Estamos ubicados en la ciudad de Caracas.

  1. ¿Cuál es el horario de envios?

Podrás recibir tus productos de Martes a Sábado entre 11:00 am – 4:00 pm (¡Muy pronto las 24hs!)

  1. ¿Se puede realizar pick up?

No trabajamos con pickup por los momentos.

  1. ¿Puedo realizar el pedido a través de whatsapp?

Si, a través de nuestro número de whatsapp puedes hacer tus pedidos con ayuda de nuestro equipo.

  1. ¿Cuales son los métodos de pago?  Dólares: Efectivo en la entrega, Zelle, Paypal y tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Bolívares: depósito, transferencia electrónica y pago móvil
  2. ¿Hay una cantidad mínima o máxima de compra?

El mínimo de compra es 1 producto y el máximo de compras será de acuerdo a la disponibilidad del producto.

  1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido después de realizar mi pago?

Si el pedido es realizado en los días y horarios correspondientes de tripea (Mar-Sab 11:00am-4:00pm), una vez confirmado el pago el envío es inmediato (Sujeto al volumen de clientes en el día).

  1. ¿Mi información personal es confidencial?

Sí, su información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad y  no se almacenan en ningún sistema de la tienda.

  1. ¿Que puedo hacer si me equivoque en mi pedido?

Si realizó un pedido incorrecto, notifique a nuestro equipo de atención al cliente a través de whatsapp o a nuestro mail pedidos@tripeaonline.com para recibir un reembolso.

  1. ¿En qué ciudades se encuentra el servicio?

Por los momentos únicamente en la ciudad de Caracas, próximamente en la isla de Margarita y la ciudad de Marcaibo.

  1. Recibí un pedido incorrecto, ¿que debo hacer?

Si recibe un pedido o producto incorrecto, notifique al conductor en el momento de la entrega y recibirá un reembolso apropiado. Si el conductor ya no está presente, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente inmediatamente.

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